FAQ

Q

メリノウールは夏の登山でも暑くないですか?

A
はい。メリノウールは冬のイメージが強い素材ですが、実は夏の登山にも適しています。 メリノウールは汗や湿気を吸収・放出しながら、衣服内の温度や湿度を快適に保とうとする性質があります。そのため、汗をかく登りでは蒸れにくく、稜線や休憩時に気温が下がったときには冷えを和らげてくれます。 「ウール=冬の素材」ではなく、暑いときも、涼しくなったときも快適に着られる。 それが、山でメリノウールを選ぶ大きな理由のひとつです。
Q

洗濯はどのようにしたら良いですか?

A
el alto HIKEで扱っているメリノウールは、特別注意記載が無い限り「縮み防止加工」が施されていますので、ご家庭にてお洗濯可能です。 ただ繊細な天然繊維で、また編地によっては縮んで(糸同士が絡み合って伸縮性を失う)しまうことがありますので、「手押し洗い」を強く推奨いたします。洗濯機を使う場合でも必ず「通常モード」ではなく、ネットに入れて「手洗いモード」でお願いします。 カシミヤも同じく、ご家庭でお洗濯の場合は「手押し洗い」を推奨します。 またどちらの商品もタンブラー乾燥は厳禁です。
Q

縮んでしまった場合の対処法は?

A
ウールやカシミヤは、商品が他洗濯品と擦れたり、ドラム内で内壁で叩かれますと毛羽立ちが起きます。その毛羽同士が絡み合うことが「縮み」の原因です。 まずはお湯にリンスを入れて製品を漬け置きください。(髪の毛と同じ、キューティクルを復活させます。) そしてよく脱水したあとに製品を縦横に強く引っ張り、形を整えてから陰干ししてください。 強く引っ張る際にミシミシと音が鳴ることがありますが、これは絡まった毛羽が引き剥がされる音ですので問題ありません。
Q

表記のサイズ展開を教えてください。

A
展開サイズの多くはXS・M・Lの3サイズとなっていますが、 XSサイズ・・・レディスMサイズ相当 Mサイズ・・・メンズMサイズ相当 Lサイズ・・・メンズLサイズ相当 です。
Q

返品、交換に可否と方法を教えてください。

A
・不良品に関する交換は、メールにて連絡をいただいた上で、着払いにてご返品ください。 商品到着確認後に再度良品の発送をさせていただきます。 ・サイズ交換に関しては、メールにてご連絡をいただいた上で、お客様の元払いにてご発送ください。商品到着確認後にこちらよりの元払いにてサイズ変更商品の発送をさせていただきます。 ・商品の返品や交換は「未使用品」で「お手元到着2週間以内」にてよろしくお願いします。
Q

購入商品の発送タイミングを教えてください。

A
平日15:00までご注文の商品は、当日もしくは(こちらの事情でございますが)翌営業日までに発送いたします。 土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますのでご注意下さい。